L’applicazione gratuita collega le piccole imprese a clienti non di WhatsApp
WhatsApp Business è appena arrivata e si posiziona come uno strumento di comunicazione con i consumatori con funzionalità più sofisticate rispetto alle e-mail tradizionali. L’idea è di salvare una risorsa scarsa per gli imprenditori: ‘il tempo’.
Se hai una piccola o media impresa e hai bisogno di comunicare costantemente con i tuoi clienti, WhatsApp Business, specificamente dedicato alle PMI, ha più risorse per gli amministratori e semplifica le conversazioni con i consumatori. L’app è gratuita e può essere utilizzata su smartphone basati su Android. Al momento non ancora disponibile una versione per iPhone.
WhatsApp Business è l’app utile per le PMI
L’interfaccia user-friendly di WhatsApp è più sobria nella sua versione aziendale, per risultare semplice per l’applicazione consumer. Una delle funzionalità più interessanti è qualcosa che abbiamo già visto in app come Slack.
WhatsApp Business ha un semplice sistema di automazione della messaggistica. Puoi impostare scorciatoie come “/ grazie” per creare testi di ringraziamento che conferiscono attenzione e valore alla tua impresa.
I messaggi automatici possono essere rapidamente personalizzati nell’app. Puoi anche impostare un messaggio predefinito per il periodo in cui sei assente e un testo di presentazione della tua attività.
Compilare il tuo profilo aziendale di WhatsApp è essenziale. È il biglietto da visita per i diversi potenziali consumatori che ti raggiungeranno attraverso l’app e puoi aggiungere informazioni come indirizzo, sito web ufficiale, segmento di attività, email e orario di lavoro.
Per i gestori l’app ha una sezione di statistica che mostra i dati sul numero di messaggi ricevuti e inviati: questa funzione è molto semplice, ed è un modo per misurare l’utilizzo del tuo account aziendale.
Proprio come nelle e-mail, WhatsApp Business ha la funzione di ‘etichetta‘. L’idea è quella di usare segnalibri come “pagato”, “nuovo cliente”, “pagamento in attesa”, ecc. creando le tue etichette per meglio organizzare il flusso delle comunicazioni. E’ possibile anche utilizzare il numero di telefono fisso della tua azienda e che puoi utilizzare contemporaneamente sul tuo dispositivo WhatsApp Business.
Uno strumento utile per comunicare velocemente con i clienti
WhatsApp Business può essere un potente alleato delle aziende per gestire i clienti, un servizio facile, veloce che permette una immediata comunicazione a tutto vantaggio del valore del brand legato al servizio. Per gli utenti invece, la possibilità di parlare alle aziende tramite l’app può essere una differenza. L’app è un’alternativa interessante per esempio tutto il settore bancario, finanziario, i servizi per i viaggi o la consegna a domicilio. Con 270 milioni di messaggi inviati quotidianamente, l’e-mail è ancora lontana dall’essere morta, ma per avere un’idea della quantità di messaggi scambiati tramite WhatsApp, basti pensare che si tratta mediamente di ben oltre 60 miliardi di messaggi inviati al giorno.
L’app per imprese che può aiutare a far crescere il business
Più veloce e inserito nella vita di tutti, con WhatsApp è possibile anche inviare 100 MB di file dall’applicazione, mentre in Gmail, ad esempio, il limite è di 25 MB (i file di dimensioni maggiori vengono inseriti in Google Drive, il servizio cloud della società). Clicca qui per scoprire meglio le funzionalità e potenzialità dello strumento WhatsApp Businness.
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