L’e-commerce è il canale commerciale in più rapida crescita. Seppur il trend di crescita sia certamente positivo, vediamo perché è necessario adottare corrette strategie per rendere il business redditizio.
Come aumentare le vendite in Internet
Molti credono ancora alla vecchia storia che il tutto Internet è più facile, più veloce e più economico. Ma non è così. Innanzitutto è utile ben integrare l’attuale rete commerciale con quella online: quindi rivedere sapientemente obiettivi, strategie, tempi e nuove attività di marketing.
Senza la pianificazione di progetti di web marketing, la sola creazione di un sito web non varrà nulla per la vostra attività, così come una presenza sui social network senza una strategia ed un contenuto che abbia un senso per il target. Il mix di nuove attività comprende una campagna pubblicitaria online (ad iniziare da Adwords, ma non solo) e la costante attività di SEO (Search Engine Optimization) per rendere il sito facilmente presente sui motori di ricerca quando i potenziali clienti stanno cercando il tuo prodotto o il tuo servizio.
Attività di web marketing che se correttamente pianificati ed utilizzati portano grandi risultati per l’Azienda. Da non sottovalutare le strategie di vendita (come vendere online), il buon relazionamento ed assistenza al cliente, e la costante valorizzazione (e protezione) del tuo Brand. Il sito di e-commerce applica innumerevoli discipline, è un concentrato di psicologia, user experience dell’utente in internet e nel canale sociale e-commerce, strategia commerciale ed altro ancora.
Primo passo: capire i clienti
Prima valutazione è ovviamente l’elaborazione di una valida strategia di vendita: se questa non soddisfa le esigenze e le richieste del vostro pubblico indipendentemente dal budget a Vostra disposizione, l’operazione non darà i risultati sperati. Tutto deve essere coordinato nel rispetto del mercato e sul buon uso della rete internet.
Vediamo come capire meglio i ‘nostri clienti’:
- Target e fascia d’età in modo da creare contenuti a loro più interessanti.
- Comportamento online: oggi ormai la stragrande maggioranza degli utenti accede alla rete per mezzo di dispositivi mobili. E’ necessario quindi personalizzare il vostro sito web per entrambi i device e rafforzare ogni segmento in modo da poter soddisfare i clienti per aumentare le vendite su Internet. Verificare la metamorfosi della società e dei consumatori.
- Regione: se una particolare regione del Paese (o Nazione) inizia a dimostrare un comportamento più significativo, studia la possibilità di portare più benefici a queste persone – come ad esempio un trasporto più conveniente.
Vedi di più: Nuove opportunità per il tuo business.
Secondo passo: utilizzare sapientemente i social network
Essere sui social network oggi non è più un’opzione per coloro che vogliono avere un modello di business di successo, almeno per il B2C. Questo perché è in questo ambiente che la maggior parte delle persone trovano quotidianamente informazioni, ricavando impressioni sul brand e i sui prodotti.
L’incremento delle vendite in Internet dipende in larga misura questo tipo di rapporto. Ecco alcuni importanti fattori:
- Informazioni: mettere tutte le informazioni nel vostro negozio nelle reti sociali. Sito web, indirizzo fisico, telefono e altre forme di accesso sono elementi chiave per aumentare la credibilità delle imprese.
- Servizio: sempre rispondere ai messaggi lasciati sulla pagina, sia posta in arrivo e nelle aree comuni. E ‘anche interessante pubblicare delle foto nei vari post.
- Contenuto: mettere sempre aggiornato contenuto, la qualità e l’affidabilità delle informazioni.
- UGC: sigla che significa ‘contenuti generati dagli utenti’, riguarda il materiale che viene prodotto da parte del pubblico sui social network e che può essere utilizzato a proprio vantaggio. Pertanto, incoraggiare le foto, i messaggi e le campagne per gli utenti. Porre particolare attenzione e monitorare costantemente il servizio reso ai Clienti, spesso invece nota dolente di alcuni commenti lasciati dagli utenti.
Terzo passo: investire in AdWords e SEO
Google è lo strumento di ricerca oggi più potente, largamente utilizzato in tutto l’occidente, ma non in Cina (Baidu) e Russia (Yandex). E’ sui motori di ricerca che i consumatori cercano le merci, i servizi ed i brand desiderati. Pertanto, essere ben visibili in una buona posizione sui risultati pubblicati è importante per le vendite online. Avere un’ottima visibilità sui motori di ricerca, significa incrementare l’autorevolezza del proprio brand, emergere dalla concorrenza e conquistare nuovi mercati in Italia e all’estero.
Vedi anche: Perché è importante la SEO per il tuo website
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