Breve glossario dell'e-commerce e delle transazioni sicure sul web.

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Account
Letteralmente “conto, permesso di accesso, accredito”, sul web indica l’accesso da parte di un computer (generalmente assegnato e corrispondente a un utente specifico) a Internet oppure a una rete locale (LAN). Un account è definito da una login (= nome o pseudonimo dell'utente) e password (= codice d'accesso segreto).

Autenticazione
È il processo di verifica dell'identità di un utente di servizi più o meno evoluti: dal semplice accesso alla rete ad azioni di acquisto o consultazione online. Avviene di norma attraverso il confronto di username e password inseriti dall'utente con quelli registrati sul database del server cui intende accedere.

Banner
È uno spazio pubblicitario all'interno di pagine web; può essere statico o animato e avere diversi formati. In genere è linkato al sito o servizio pubblicizzato, conducendovi chi vi clicca sopra.

B2B (o BtoB)
Abbreviazione di "Business to Business" (cioè “da affari ad affari”), indica un’attività di e-commerce rivolta ad aziende e soggetti imprenditoriali.

B2C (o BtoC)
Abbreviazione di "Business to Consumer" (cioè “da impresa a consumatore”), indica un’attività di
e-commerce rivolta direttamente al consumatore finale e/o privato.

Chiavi asimmetriche
Coppia di chiavi crittografiche (cioè cifrate), correlate tra loro, utilizzate nell’ambito dei sistemi di autenticazione.
La coppia si compone di una chiave Privata – nota e impiegata dal titolare del servizio – e di una Pubblica – con il quale si verifica la firma digitale apposta sul documento informatico dal titolare della corrispondente chiave privata o si cifrano i documenti informatici da trasmettergli.

E-business
Abbreviazione di “Electronic Business”, indica in senso lato attività economiche svolte in modalità digitale.

E-commerce
Transazioni commerciali, mirate cioè alla vendita e all’acquisto di un bene (materiale o immateriale), in cui i soggetti coinvolti interagiscono via web – indipendentemente dalle modalità di pagamento.

E-merchant
Chi, in un processo di e-commerce, agisce da commerciante o esercente.

E-procurement
Approvvigionamento da parte di aziende di servizi e materie prime tramite il web: è una modalità per snellire e rendere più efficace l’acquisto dei beni e servizi necessari alla realizzazione dell’attività aziendale.

Firewall
Letteralmente "Muro di fuoco", il firewall è una sorta di barriera – hardware e/o software - finalizzata ad impedire accessi non autorizzati a reti private (in particolare a Intranet).

Hosting
Servizio di un provider che ospita su server propri il sito web di un cliente (in genere caricando più siti su una stessa macchina).

Housing
Servizio di un provider che ospita presso la propria struttura (server farm) server di proprietà del cliente (quindi, in genere, dedicati al solo o ai soli siti del cliente proprietario del server).

Internet
Rete informatica globale, connette computer dislocati nei diversi punti del pianeta, consentendo la trasmissione di dati (fra cui testi, immagini, video, suoni). Antenata di Internet fu, nel 1969, ARPAnet, rete militare elaborata dal Pentagono. Internet svolge oggi molteplici funzioni: comunicazione, informazione, intrattenimento, servizi, business, formazione.

Intranet
Rete tecnicamente analoga a Internet, connette però computer (corrispondenti a utenti definiti) specifici, ad esempio dipendenti di una stessa azienda o associazione, anche territorialmente non contigui. L’accesso a questa rete è regolato da meccanismi di autenticazione, finalizzati alla verifica dell’effettivo diritto di connessione da parte dell’utente che ne ha fatto richiesta.

Login
Operazione tramite cui l’utente si collega a un computer, a una rete o a un servizio erogato online. Consiste nell’immissione negli appositi campi di alcuni dati (tipicamente username e password).

Logon
La condizione in cui si trova un utente che si sia collegato tramite Login a una rete o a un servizio online (ad esempio a un servizio di consultazione dati o a una rete Intranet).

Logout
Interruzione da parte dell’utente del collegamento al servizio online: è il contrario di Login e in genere si compie con un semplice clic su un apposito bottone.

Loyalty
Letteralmente “Fedeltà”, nell’ambito del marketing il termine indica la fedeltà del consumatore nei confronti di un prodotto, di una marca (“brand loyalty”) o di un punto vendita (“store loyalty”).

Mailing list
Tradizionalmente, un elenco di nominativi – corredati da indirizzo – cui far pervenire comunicazioni mirate. In Internet, il termine indica convenzionalmente un elenco di indirizzi di e-mail (in genere comunicati dai diretti interessati), cui periodicamente sono inviati messaggi su un argomento prescelto. L’uso delle mailing list ha in genere finalità promozionali o informative.

Motore di ricerca
Siti dotati di appositi software che consentono la ricerca sull’intera rete Internet di termini e informazioni specifiche, indicate dall’utente in appositi campi di ricerca. A livello internazionale, fra i più noti si contano Altavista, Yahoo!, Lycos, Google.

Password
Parola segreta che consente l'accesso a una rete, a un particolare servizio a un’area internet riservata a un utente abilitato. Può essere calcolata automaticamente e comunicata via e-mail dal gestore del sito oppure scelta liberamente da parte dell’utente.

Qweb, marchio
Marchio di certificazione della sicurezza dei siti di
e-commerce. Viene rilasciato in Italia da uno degli undici organismi della Federazione CISQ e ha valenza internazionale, grazie all'appartenenza all'International Certification Network-IQNet per la qualità aziendale.
Il marchio è stato sviluppato inoltre con il sostegno di Certicommerce, associazione nazionale per lo sviluppo delle garanzie a sostegno del commercio elettronico, promossa dall'Unione italiana delle Camere di Commercio.

Server Sicuro
Nell’ambito di soluzioni di e-commerce, è necessario garantire la massima sicurezza nelle transazioni economiche online.
I due sistemi più frequentemente utilizzati sono SSL (Secure Sockets Layer) e TelePay.

Supplier
In ambito e-commerce, è il fornitore del prodotto o servizio.

Transazione
In senso stretto, atto del pagamento online di prodotti o servizi. Talvolta, per esteso, indica l’intero processo di vendita/acquisto/pagamento.

Username
Nome utilizzato per identificare l'utente di una rete, di un servizio o di un’area Internet. Viene digitato, solitamente insieme alla password, all'atto della registrazione (Login).

Vendor
Vedi Supplier.